TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
1.1 ESTE ACUERDO DE LICENCIA (EN ADELANTE, EL ACUERDO) ES UN ACUERDO ENTRE USTED (LA PERSONA O EMPRESA A LA QUE SE LE OTORGA LA LICENCIA PARA USAR EL SOFTWARE O LA DOCUMENTACIÓN) Y VISUALWEBS SPAIN (EN ADELANTE, NOSOTROS/NUESTRO). EL ACUERDO SE APLICA A TODOS LOS PRODUCTOS/SOFTWARE/SCRIPTS/SERVICIOS QUE NOS ADQUIERA.

1.2 Al comprar el Software, usted reconoce que ha leído este Acuerdo y que acepta el contenido del Acuerdo y sus términos, y acepta utilizar el Software de conformidad con este Acuerdo.

1.3 El Acuerdo entra en vigor legalmente en el momento en el que usted solicita nuestro Software desde nuestro sitio o lo recibe por correo electrónico o en un medio de datos a nuestra discreción.

2. CAMBIOS
Podemos modificar los Términos en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación.

3. DERECHOS DE AUTOR
Somos los titulares de los derechos de autor del Software. El Software, o parte del mismo, está sujeto a derechos de autor y está sujeto a protección legal. Cualquier actividad que infrinja los términos de este Acuerdo infringe la legislación sobre derechos de autor y será perseguida conforme a la legislación vigente. Nos reservamos el derecho de revocar la licencia de cualquier usuario que posea una licencia inválida.

4. PERMISO
Este Acuerdo le otorga el derecho a usar solo una copia del Software en una instalación de dominio, exclusivamente para su uso personal o comercial, sujeto a todos los demás términos de este Acuerdo. Debe adquirir una Licencia independiente para cada nueva instalación del Software. Cualquier distribución del Software sin nuestro consentimiento, incluida la distribución no comercial, se considera una violación de este Acuerdo y conlleva responsabilidad, de acuerdo con la legislación vigente.

5. SUS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
5.1 No podrá utilizar ninguna parte del código, total o parcialmente, en ningún otro software, producto o sitio web.

5.2 No podrá ceder, vender, distribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar ni prestar ninguna parte del Software o la Documentación a nadie.

5.3 No podrá colocar el Software en un servidor de modo que sea accesible a través de una red pública, como Internet, para fines de distribución.

5.4 Usted está obligado a preservar intacta la información de derechos de autor; esto incluye el texto/enlace en la parte inferior.

6. NUESTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES
6.1 Nos reservamos el derecho de publicar una lista seleccionada de usuarios de nuestro Software.

6.2 No seremos responsables ante usted por ningún daño (incluida cualquier pérdida de ganancias/ahorros, incidental o consecuente) causado a usted, su información y su negocio que surja del uso o la imposibilidad de usar este Software.

6.3 No seremos responsables de ningún proceso penal que surja del uso del Software contra la ley o por cualquier uso ilegal.

7. TERMINACIÓN
7.1 Si no utiliza el Software de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo de licencia, constituirá un incumplimiento del acuerdo y su licencia para usar el programa quedará revocada.

7.2 Visualwebs España se reserva el derecho de modificar este acuerdo de licencia en cualquier momento e imponer sus cláusulas en cualquier momento.

7.3 El contrato de licencia permanecerá vigente hasta su rescisión. Nos reservamos el derecho de rescindir su licencia de uso del Software en cualquier momento si, a nuestra entera discreción, usted no cumple con los términos del Contrato, incluyendo, entre otros, la ocultación o eliminación de cualquier enlace o aviso de derechos de autor según lo especificado en este contrato. Puede rescindirlo en cualquier momento destruyendo todas las copias del Software. La rescisión de este Contrato no nos obliga a reembolsarle el importe invertido en la compra del Software.

7.4 Si continúa utilizando el Software después de que Visualwebs Spain le notifique la terminación de su licencia, por la presente acepta una orden judicial que le prohíba seguir utilizándolo y paga todos los costes (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) para hacer cumplir nuestra revocación de su licencia y cualquier daño que suframos debido a su mal uso del Software.

8. SIN GARANTÍA
8.1 Cada software está diseñado para una edición de plataforma específica. Visualwebs España no garantiza el correcto funcionamiento de esta extensión en otras ediciones o plataformas. Visualwebs España no ofrece soporte para la extensión en caso de uso incorrecto de la edición.

8.2 El servicio de soporte se definirá según la opción seleccionada durante la compra. Tras la compra, el usuario tendrá acceso a actualizaciones gratuitas del producto durante tres meses. Cualquier cambio en estas condiciones se especificará en la descripción del producto.

8.3 El soporte para los servicios de personalización se definirá según la opción seleccionada durante la compra. Tras la compra, el usuario tendrá acceso a actualizaciones gratuitas del producto durante tres meses. Cualquier cambio en estas condiciones se especificará en la descripción del producto.

9. SERVICIOS DE PERSONALIZACIÓN

9.1 Una vez adquirido un paquete de personalización, el importe pagado no es reembolsable, salvo que la ley disponga lo contrario.

9.2 Los paquetes pueden incluir condiciones de validez y uso, tal como se describe en la página de cada producto. El consumo de créditos se calcula en función de las horas trabajadas, sujeto a los multiplicadores aplicables, tal como se describe en esta sección.

9.3 Nuestros desarrolladores le mantendrán informado cuando se complete una tarea o cuando se requieran créditos adicionales. No generaremos saldos de crédito negativos sin la confirmación previa del cliente.

9.4 Si se agotan los créditos disponibles, no se podrá continuar trabajando hasta que se adquieran créditos adicionales.

9.5 Cada respuesta de soporte tiene un costo mínimo de 1 crédito, incluidas las respuestas breves.

9.6 Las solicitudes de asistencia inmediata y las de máxima prioridad aplican un multiplicador de 2x sobre los créditos consumidos. Las tareas en las que el desarrollador utiliza herramientas de IA (Copilot, integraciones LLM o flujos de trabajo de IA automatizados) aplican un multiplicador de IA que se divulga de forma transparente en cada respuesta. El multiplicador de IA vigente se publica en esta página y puede actualizarse en cualquier momento de acuerdo con la sección 2 de estos Términos.

9.7 Si se cancela un problema de asistencia inmediata mientras el trabajo ya está en curso, los créditos consumidos se deducirán según la tarifa aplicable.

9.8 Las tareas de fin de semana (sábado-domingo) y los días festivos españoles pueden aplicar la misma tasa de crédito 2x que la asistencia inmediata.

9.9 La atención inmediata se prioriza según la cola de espera y la capacidad operativa. La disponibilidad no está garantizada por el SLA a menos que se indique expresamente en el producto correspondiente.

9.10 Las personalizaciones no están disponibles como asistencia inmediata y pueden ser ignoradas si se envían bajo esa modalidad.

9.11 Las deducciones de crédito se calculan en función de las horas trabajadas, multiplicadas por la tarifa aplicable y cualquier multiplicador activo (urgencia 2x, impulsado por IA 1,2x).

9.12 Al aceptar este acuerdo, usted confirma que mantiene copias de seguridad de todos los sitios, servidores y bases de datos afectados y que puede restaurar un estado anterior si fuera necesario. Usted exime a Visualwebs de toda responsabilidad por la pérdida de datos, salvo que la ley disponga lo contrario.

9.13 Fecha de entrada en vigor del nuevo sistema de cálculo de créditos: el nuevo sistema de cálculo se aplica a los paquetes de soporte adquiridos después del 1 de abril de 2026. Los paquetes adquiridos en o antes de esa fecha seguirán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de la compra.

9.14 La tasa multiplicadora actual de la IA es 1.2x. Visualwebs se reserva el derecho de modificar esta tarifa en cualquier momento mediante la actualización de esta página, de conformidad con la sección 2. La tarifa aplicable a una respuesta determinada es la vigente en el momento de su envío.

10. CUENTAS CON DESCUENTO
Cualquier cliente que tenga un nivel de precio donde la tarifa por hora sea inferior a 20€, deberá generar un mínimo de 5000€/año en compras para mantener la tarifa, o su cuenta será movida al precio regular al final del año.

11. TUTORIALES DE BLOGS Y RECETAS WEB
No aceptaremos ninguna reclamación por el uso de nuestros tutoriales ni por las consecuencias derivadas en los sistemas donde se utilizan, como la pérdida o corrupción de datos. Antes de seguir las instrucciones de cualquier tutorial de este sitio web, usted se compromete a realizar una copia de seguridad completa de todos los equipos afectados, y esta debe ejecutarse siempre en un entorno de prueba seguro.

12. SEGURIDAD
Garantizamos la protección y honestidad de los datos que recopila mediante el uso de convenciones autorizadas adecuadas, escudos especializados y controles de seguridad reales destinados a restringir el acceso, identificar y prevenir el acceso no autorizado, la divulgación inapropiada, la alteración o la eliminación de los datos bajo su influencia.

13. LIMITACIONES
En ningún caso seremos responsables ante usted por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo (incluidos los daños por pérdida de ganancias, fondo de comercio o cualquier otra pérdida intangible) que surja de o esté relacionado con su acceso o uso, o su incapacidad para acceder o usar el sitio web o cualquier material o contenido disponible a través del sitio web, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida negligencia), estatuto o cualquier otra teoría legal, y ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de daño.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos, cualquier responsabilidad derivada de los Servicios de IA, los Servicios de Terceros, las dependencias de infraestructura y los flujos de trabajo automatizados se regirá principalmente por la Sección 21.

14. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta que será responsable de su uso del software y acepta defendernos e indemnizarnos por y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios y costos razonables de abogados, que surjan de o estén de alguna manera relacionados con: (i) su acceso, uso o presunto uso del sitio web; (ii) su violación de cualquier parte de estos Términos, cualquier representación, garantía o acuerdo al que se haga referencia en estos Términos, o cualquier ley o regulación aplicable; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual o publicidad, confidencialidad, otra propiedad o derecho de privacidad; o (iv) cualquier disputa o problema entre usted y cualquier tercero.

15. REEMBOLSOS
15.1 30 días de reembolso para productos digitales

Ofrecemos una política de reembolso de 30 días para todos nuestros productos digitales. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Para iniciar el proceso de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [[email protected]] con los detalles de su pedido.

15.2. Paquetes de soporte prepago:
La política de reembolsos para los paquetes de soporte prepago varía ligeramente. Los reembolsos de estos paquetes solo se aplicarán a las horas de soporte no utilizadas. Si se han utilizado horas de soporte, se deducirá el importe correspondiente del reembolso.

15.3 Servicios de suscripción
Tenga en cuenta que los servicios de suscripción no son reembolsables una vez procesado el pago. Esto incluye los pagos recurrentes por servicios ya utilizados.

15.4 Proceso de reembolso:
Para solicitar un reembolso, contacte con nuestro equipo de soporte en [[email protected]] dentro del plazo de reembolso especificado. Indique los detalles de su pedido y una breve explicación del motivo del reembolso. Nuestro equipo revisará su solicitud y la procesará según los términos descritos en esta política.

15.5. Cancelación del uso del producto/servicio:
Al completarse el reembolso, el usuario reconoce que se cancelan sus derechos para continuar usando el producto o servicio. Se revocarán todas las licencias y permisos para descargar el producto. Cualquier uso posterior del producto o servicio después de procesar el reembolso podría dar lugar a acciones legales.

15.6. Información del contacto:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en [[email protected]].

NotaVisualWebs.eu se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar esta política periódicamente.

16. Descargo de responsabilidad de los servicios de IA

Ninguno de los servicios de IA que ofrece Visualwebs, incluyendo sugerencias, predicciones, análisis o respuestas generadas por IA —ya sea a través de nuestros servicios propios o de proveedores externos como OpenAI— debe interpretarse como asesoramiento de inversión, recomendaciones para la compra de activos ni ninguna acción que pueda afectar la situación financiera del usuario. Estos servicios de IA están diseñados únicamente como herramientas estadísticas dentro de las estrategias financieras generales del usuario. Al utilizar los servicios de nuestra plataforma, los clientes reconocen y aceptan que Visualwebs no será responsable del uso de estas herramientas. Los usuarios asumen la plena responsabilidad de sus decisiones financieras y de cualquier resultado derivado de ellas.

Además, tenga en cuenta que ni las cuentas de prueba, demo, gratuitas ni de pago de Visualwebs incluyen los costes asociados a servicios de terceros como OpenAI y Pinecone. Los usuarios son responsables de cualquier coste adicional que pueda derivarse del uso de estos recursos de IA externos como parte de su integración con nuestra plataforma. Esta aclaración pretende evitar cualquier malentendido sobre las responsabilidades financieras asociadas a la implementación completa de nuestras capacidades de IA.

Tenga en cuenta también que las cuentas gratuitas no ofrecen garantía de disponibilidad del servicio ni de soporte. Los usuarios de cuentas gratuitas deben consultar la documentación proporcionada o el chatbot de soporte para obtener ayuda.

Hay una prueba gratuita disponible por dominio o dirección IP. Tenga en cuenta que el uso excesivo de esta prueba podría resultar en su suspensión sin previo aviso.

17. Modificaciones a los Servicios

Visualwebs se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido, sin previo aviso ni responsabilidad.

18. Limitación de responsabilidad y uso aceptable

Visualwebs no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

Los usuarios se comprometen a utilizar nuestros servicios únicamente con fines lícitos y de forma que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba su uso y disfrute. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras, actividades fraudulentas, la distribución de malware y cualquier forma de acoso o abuso.

Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a Visualwebs de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto que surja de su uso de nuestros servicios.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos, cualquier responsabilidad derivada de los Servicios de IA, los Servicios de Terceros, las dependencias de infraestructura y los flujos de trabajo automatizados se regirá principalmente por la Sección 21.

19. Privacidad y cumplimiento del RGPD

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos personales se gestionen de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra [Política de Privacidad](https://visualwebs.eu/privacy-policy/).

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de sus datos personales según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales, así como a restringir u oponerse a su tratamiento. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus derechos de privacidad, contáctenos en [email protected].

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y le recomendamos que la revise periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

20. Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD)

Cuando conectas una tienda Shopify a nuestra plataforma, Visualwebs Spain actúa como encargado del tratamiento de datos en tu nombre, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Nos comprometemos a:

  • Procesar los datos de los clientes comerciales únicamente para prestar los servicios contratados (flujos de trabajo automatizados, análisis de IA).
  • No vender ni compartir datos con terceros, excepto con los subprocesadores necesarios para prestar el servicio (n8n para la automatización de flujos de trabajo, alojado en la UE).
  • Aplicación de medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (cifrado TLS en tránsito, controles de acceso).
  • Conservar los datos de los eventos solo durante el tiempo necesario (máximo 7 días para los eventos procesados).
  • Apoyar sus obligaciones como responsable del tratamiento de datos, incluida la respuesta a las solicitudes de los interesados.
  • Eliminar o devolver todos los datos personales al finalizar el servicio.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta este Acuerdo de Procesamiento de Datos.

21. PLAN GRATUITO, SERVICIOS DE IA/LLM, SERVICIOS DE TERCEROS Y ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDAD

21.0 Ubicación del proveedor y región Hosting
Visualwebs Spain tiene su sede en España (UE). Los servicios se alojan principalmente en la Unión Europea, actualmente en Alemania. Visualwebs podrá cambiar de proveedor de alojamiento o de ubicación de centros de datos dentro de la UE/EEE por motivos operativos, de seguridad o de cumplimiento normativo. Si se requiere alguna transferencia fuera del EEE, Visualwebs aplicará las garantías legalmente exigidas conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

21.1 Definiciones
Para los fines de esta Sección:
(a) “Plan Gratuito” significa cualquier cuenta de prueba, demostración, promocional o sin costo.
(b) “Servicios de IA” significa cualquier resultado de IA, LLM, predicción, recomendación, clasificación, puntuación, generación o automatización proporcionado directa o indirectamente a través de la plataforma.
(c) “Servicios de terceros” significa cualquier servicio, API, conector, modelo, infraestructura, software o proveedor que no sea propiedad y esté controlado en su totalidad por Visualwebs, incluyendo, entre otros, OpenAI, Pinecone, n8n, Shopify, WooCommerce, Magento, proveedores de alojamiento en la nube y almacenamiento.

21.2 El plan gratuito puede estar restringido o suspendido sin previo aviso.
Visualwebs podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, limitar, suspender, restringir, modificar o interrumpir cualquier parte del Plan Gratuito, incluidas las funciones, las cuotas, el acceso a la API, la prioridad de procesamiento, las integraciones, los períodos de retención, el acceso al soporte o la disponibilidad de la cuenta, con o sin previo aviso, y sin compensación, reembolso ni responsabilidad alguna.

21.3 Sin compromiso de nivel de servicio para el plan gratuito.
El Plan Gratuito se proporciona estrictamente "tal cual" y "según disponibilidad", sin compromiso de tiempo de actividad, sin compromiso de rendimiento, sin compromiso de tiempo de respuesta, sin garantía de retención de datos y sin derecho a soporte, a menos que se indique expresamente por escrito.

21.4 Exención de responsabilidad sobre dependencias de terceros
Visualwebs no controla los servicios de terceros y no se responsabiliza de su disponibilidad, interrupciones, degradación, latencia, cambios de precios, cambios en las políticas, cambios en la API, cambios en el comportamiento del modelo, suspensiones de cuentas ni cancelaciones. Cualquier interrupción o fallo causado total o parcialmente por servicios de terceros queda fuera de la responsabilidad de Visualwebs.

21.5 Descargo de responsabilidad sobre los resultados de IA/LLM y responsabilidad del usuario

Los resultados de IA/LLM se proporcionan únicamente con fines informativos y pueden estar incompletos o ser inexactos. El cliente es el único responsable de la revisión humana y de las decisiones comerciales finales. En la medida en que lo permita la ley, Visualwebs no garantiza los resultados de ventas, las tasas de conversión ni el rendimiento comercial derivados de los resultados de IA.

21.6 n8n y asignación automatizada de riesgos de flujo de trabajo
Cualquier ejecución de flujo de trabajo, orquestación, activación, acción de webhook, llamada de integración o acción posterior realizada a través de n8n o sistemas de automatización similares se ejecuta bajo el riesgo del cliente.
Visualwebs no se responsabiliza de activadores incorrectos, acciones duplicadas, acciones omitidas, problemas de sincronización, fallos de API externas, cargas útiles mal formadas, errores de enrutamiento o consecuencias comerciales no deseadas.

21.7 Exclusión de responsabilidad por pérdidas económicas y operativas
En la máxima medida permitida por la ley, Visualwebs no será responsable de ninguna pérdida directa o indirecta que surja de los Servicios de IA o de los Servicios de Terceros, incluyendo, entre otros: pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de ventas, errores de precios, errores de inventario, errores de procesamiento de pedidos, contracargos, reclamaciones de clientes, daño a la reputación, pérdida de fondo de comercio, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier daño especial, incidental, consecuencial, ejemplar o punitivo.

21.8 Obligación del cliente de mantener medidas de seguridad y copias de seguridad
El cliente deberá implementar las medidas de seguridad adecuadas, incluidos los controles de aprobación manual, el manejo de excepciones, los controles de conciliación y las copias de seguridad.
El incumplimiento de dichas medidas de seguridad es responsabilidad exclusiva del cliente.

21.9 Indemnización
El Cliente deberá defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Visualwebs, sus directivos, empleados y contratistas frente a cualquier reclamación, procedimiento, acción regulatoria, daño, multa, sanción, pérdida, coste o gasto de terceros (incluidos los honorarios legales razonables), en la medida en que sean causados por: (a) el uso o mal uso por parte del Cliente de los Servicios de IA; (b) el uso por parte del Cliente de Servicios de Terceros, dependencias de infraestructura y automatizaciones; (c) las decisiones operativas del Cliente basadas en los resultados de la plataforma; (d) los datos, instrucciones, configuraciones o indicaciones del Cliente enviados a la plataforma; o (e) el incumplimiento por parte del Cliente de la ley aplicable, el contrato o los derechos de terceros. El Cliente no deberá llegar a ningún acuerdo en ninguna reclamación de manera que admita culpa por parte de Visualwebs o imponga obligaciones a Visualwebs sin su consentimiento previo por escrito. Esta cláusula no se aplica en la medida en que un tribunal competente determine finalmente que una reclamación resulta de mala conducta deliberada, fraude o negligencia grave por parte de Visualwebs, cuando no esté excluida por la ley imperativa aplicable.

21.10 Plazo de prescripción para las reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con esta Sección debe presentarse dentro de los doce (12) meses a partir de la fecha en que el cliente tuvo conocimiento o debió haber tenido conocimiento razonablemente del evento que dio origen a la reclamación, de lo contrario, quedará permanentemente prescrita, en la medida permitida por la ley aplicable.

21.11 Límite máximo de responsabilidad agregada
Si y solo en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse completamente según la ley aplicable, la responsabilidad agregada total de Visualwebs por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con los servicios se limitará al total de las tarifas realmente pagadas por el cliente a Visualwebs por el servicio correspondiente durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

21.12 Exclusión obligatoria de los derechos del consumidor
Nada de lo estipulado en estas Condiciones excluye ni limita los derechos que no pueden renunciarse conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

21.13 Precedencia
En caso de conflicto entre esta Sección y cualquier otra sección de estos Términos, esta Sección prevalecerá en la máxima medida permitida por la ley.

21.14 Exención de responsabilidad sobre interrupciones del proveedor de infraestructura y continuidad de eventos

Visualwebs no se hace responsable de ninguna degradación del servicio, interrupción, retraso, indisponibilidad de datos, pérdida de eventos, duplicación de eventos o retraso en el procesamiento causado total o parcialmente por interrupciones, incidentes, mantenimiento programado o no programado, ataques DDoS, fallos de enrutamiento, fallos de DNS, fallos de almacenamiento o cambios en las políticas/API de los proveedores de infraestructura o conectividad, incluidos, entre otros, Cloudflare, OVH, proveedores de alojamiento, proveedores de CDN, proveedores de DNS, proveedores de bases de datos, proveedores de colas y proveedores de red. El Cliente reconoce que dichos eventos pueden afectar la continuidad del seguimiento de eventos bursátiles y pueden resultar en registros retrasados, faltantes o duplicados, y es el único responsable de implementar controles de conciliación, procedimientos de respaldo y salvaguardas de continuidad del negocio. A menos que se indique expresamente en un SLA firmado, los créditos de servicio (si los hubiera) constituyen el único y exclusivo recurso del Cliente para problemas de disponibilidad o rendimiento.

21.15 Ubicación del proveedor y región Hosting
Visualwebs Spain es una empresa establecida en España (Unión Europea). Los servicios se alojan principalmente dentro de la Unión Europea, actualmente en Alemania. Visualwebs podrá cambiar de proveedor de alojamiento o de ubicación de centros de datos dentro de la UE/EEE por motivos operativos, de seguridad o de cumplimiento normativo sin previo aviso. Cualquier transferencia de datos fuera del EEE estará sujeta a las garantías adecuadas según lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD.

22. Jurisdicción y Ley Aplicable

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España. Cualquier controversia derivada del presente Acuerdo, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o rescisión, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Granollers, Cataluña, España. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales de Granollers, Cataluña, España, para litigar cualquier reclamación o controversia.

23. ACUERDO COMPLETO
Este Acuerdo constituye la totalidad del acuerdo y entendimiento entre las partes respecto al objeto del mismo y reemplaza todos los acuerdos, entendimientos, incentivos y condiciones anteriores y contemporáneos, expresos o implícitos, orales o escritos, de cualquier naturaleza, relacionados con el mismo. Los términos expresos del presente prevalecen sobre cualquier forma de ejecución o uso comercial que sea incompatible con cualquiera de los términos del presente.